Be Human

Пользовательское соглашение

Публичная оферта сервиса Be Human · редакция 1.1 от 30 августа 2026 года

Это договор между вами и ООО «Мелион». Он написан обычным языком, потому что документ, который невозможно прочесть, никого не защищает. Если какая-то формулировка кажется двусмысленной, напишите нам — мы поправим текст, а не воспользуемся двусмысленностью.

1. Кто мы

Общество с ограниченной ответственностью «Мелион», ИНН 9200032895, ОГРН 1269200001784, адрес: 299003, г. Севастополь, вн.тер.г. Ленинский муниципальный округ. Далее — «мы» или «Мелион». Связь: hello@melion.pro.

Сервис — программа Be Human, доступная на behuman.melion.pro. Вы — человек, который зарегистрировал в ней учётную запись.

2. Как заключается договор

Этот текст — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ). Договор считается заключённым, когда вы отмечаете при регистрации, что принимаете соглашение, и нажимаете «Зарегистрироваться». С этого момента условия ниже обязательны для нас обоих.

Согласие на обработку персональных данных — отдельный документ и отдельная отметка. Мы не соединяем их в одну галочку намеренно: закон требует, чтобы согласие было оформлено отдельно от прочих документов, а вы имели возможность принять договор и при этом осознанно решить вопрос о данных.

3. Что даёт сервис

Мы предоставляем вам доступ к функциональности программы: карточка с атрибутами, навыками, привычками, целями и артефактами; ежедневный чек-ин состояния и сводки по нему; практики и программа занятий; по вашему включению — чек-лист самонаблюдения; переписка с ИИ-компаньоном; библиотека материалов с указанием источников.

Доступ к основной функциональности бесплатный. Платным является только расход токенов на общение с ИИ-компаньоном (раздел 6).

4. Соглашение об использовании простой электронной подписи

Этот раздел определяет, каким образом вы подписываете документы в сервисе. Он заключается вместе с настоящим соглашением и действует для всех ваших действий в учётной записи (ФЗ-63 «Об электронной подписи», ст. 6 ч. 2 и ст. 9).

4.1. Ключ подписи. Ключом вашей простой электронной подписи является сочетание адреса электронной почты, указанного при регистрации, и пароля от учётной записи. Пароль знаете только вы: мы храним не его, а необратимый отпечаток, по которому исходный пароль восстановить нельзя.

После регистрации мы отправляем на этот адрес письмо со ссылкой. Переход по ней подтверждает, что адрес принадлежит вам, и делает подпись проверяемой. Пока адрес не подтверждён, подпись действует, но её доказательная сила слабее — состояние адреса всегда видно в настройках.

4.2. Как определяется, что подписали именно вы. Электронный документ считается подписанным вашей простой электронной подписью, если он сформирован после входа в учётную запись с использованием вашего ключа и вы подтвердили его отметкой или нажатием кнопки. В этот момент мы записываем: вид документа, его редакцию, отпечаток текста, дату и время, сетевой адрес и сведения о браузере. Эта запись и есть подтверждение того, что подпись сформирована вами.

4.3. Порядок проверки подписи. Проверка производится сопоставлением записи в журнале согласий с текстом документа: совпадают ли отпечаток текста, номер редакции, время и учётная запись. Вы можете получить свой журнал в любой момент — «Настройки» → «Скачать мои данные».

4.4. Ваша обязанность беречь ключ. Не сообщайте пароль никому и не используйте один и тот же пароль в разных сервисах. Если вы заподозрили, что пароль стал известен другому человеку, смените его немедленно и сообщите нам. До момента, когда вы сообщили о компрометации, действия, совершённые с вашим ключом, считаются вашими.

4.5. Равнозначность собственноручной подписи. Мы договорились, что документы, подписанные вашей простой электронной подписью в порядке этого раздела, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью (ФЗ-63, ст. 6 ч. 2).

4.6. Ограничение. Простая электронная подпись не применяется к документам, для которых закон требует иного вида подписи.

5. 🔴 Чего сервис не делает

Be Human — программа для самонаблюдения и ведения записей о своей жизни. Это не медицинское изделие, и мы не предназначаем её для оказания медицинской помощи, диагностики, профилактики или лечения заболеваний.

Если вам плохо и это не проходит — обратитесь к врачу. Если есть угроза жизни, звоните 103 или 112. Приложение для этого не годится и не заменяет никого.

6. Токены и оплата

Общение с ИИ-компаньоном расходует токены — единицы, в которых считается объём текста. При регистрации мы даём 20 000 токенов бесплатно. Дальше их можно докупить пакетами: 100 000 за 149 ₽, 300 000 за 349 ₽, 1 000 000 за 990 ₽.

Оплата проходит через АО «ТБанк». Реквизиты вашей карты обрабатывает банк — к нам они не попадают и у нас не хранятся. Токены зачисляются автоматически после подтверждения платежа банком.

Токены не имеют срока годности, но и не подлежат обмену на деньги после зачисления, кроме случая в разделе 7. При удалении учётной записи неизрасходованный остаток сгорает — об этом мы предупреждаем прямо на экране удаления.

7. Возврат

Если пакет токенов оплачен, но не зачислен по нашей вине — мы возвращаем деньги полностью. Напишите на hello@melion.pro с адреса, указанного в учётной записи, и укажите номер заказа. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней, возврат — на тот же способ оплаты.

Если токены зачислены и частично израсходованы, возврат производится за неизрасходованный остаток по цене приобретения.

8. Ваши данные

Как мы обращаемся с вашими данными, написано в политике обработки персональных данных. Отдельно советуем прочесть меморандум — там сказано, по каким правилам мы собираем и подаём информацию в приложении.

Всё, что вы записали, вы можете выгрузить одним файлом и удалить вместе с учётной записью. После удаления восстановить данные нечем — у нас не остаётся копии.

9. Что можно и чего нельзя

Можно: пользоваться сервисом для себя, вести любые свои записи, выгружать их, удалять учётную запись в любой момент без объяснений.

Нельзя: пытаться получить доступ к чужим данным, ломать или нагружать сервис автоматическими запросами, выдавать материалы приложения за медицинские рекомендации, перепродавать доступ.

Записи, которые вы создали, принадлежат вам. Мы не публикуем их, не передаём третьим лицам и не используем для обучения моделей. Тексты, изображения и подборки источников самого приложения принадлежат нам и защищены авторским правом; цитировать их с указанием источника можно.

10. Ответственность

Мы делаем сервис работоспособным, но не обещаем, что он никогда не будет недоступен: обновления, сбои у хостинга и провайдера случаются. О длительных перерывах мы предупреждаем на почту, если вы её подтвердили.

Мы не отвечаем за решения, которые вы принимаете, читая приложение. Ответственность за вред здоровью, возникший из-за того, что вы отложили обращение к врачу, мы на себя не берём — именно поэтому раздел 5 написан так прямо.

Наша ответственность по денежным требованиям ограничена суммой, которую вы фактически заплатили нам за последние двенадцать месяцев.

11. Возраст

Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Регистрируясь, вы подтверждаете, что вам есть 18. Если выяснится, что учётная запись создана несовершеннолетним, мы её удалим вместе с данными.

12. Изменение условий

Мы можем менять это соглашение. У каждой редакции есть номер и дата; действующая всегда лежит по этому адресу. О существенных изменениях — тех, что затрагивают состав данных, цену или ваши права, — мы сообщаем на вашу почту не позднее чем за 10 дней. Если вы не согласны с новой редакцией, вы вправе удалить учётную запись; продолжение пользования означает согласие.

13. Прочее

К отношениям применяется право Российской Федерации. Спор, который не удалось решить перепиской, рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законом. Мы обязуемся ответить на письменную претензию в течение 30 дней.

Договор действует, пока существует ваша учётная запись. Вы прекращаете его удалением учётной записи в настройках, без объяснения причин и без потери права выгрузить данные до удаления.

Редакция 1.1 от 30.08.2026. ООО «Мелион», ИНН 9200032895, ОГРН 1269200001784.